T&C E-commerce
ORDINI ONLINE • RESI • RMA • CONDIZIONI DI VENDITA
Resi, RMA e condizioni di vendita.
Informazioni e procedure per gli acquisti online.
Gli acquisti effettuati sul sito
FIRST Components
sono destinati a clienti professionali (B2B).
Questa pagina riassume le condizioni applicabili ai resi commerciali,
alla gestione di prodotti ritenuti difettosi,
alla procedura RMA e agli ordini online.
Prima di procedere con l'acquisto, è importante
consultare la documentazione contrattuale e tecnica.
AVVISO IMPORTANTE • VERIFICA TECNICA PRE-ACQUISTO
Verifica le specifiche
prima di confermare l'ordine.
FIRST Components raccomanda di
consultare la scheda tecnica dell'articolo
nella relativa sezione Download
prima di procedere all'acquisto, verificando che
caratteristiche e specifiche siano compatibili
con l'applicazione prevista.
Se la documentazione disponibile non fornisce
informazioni sufficienti, è possibile richiedere
un chiarimento al nostro team tecnico
prima di effettuare l'ordine.
[email protected]
→
GESTIONE DEI RESI
Due procedure distinte
in base alla tipologia di richiesta.
Le richieste di restituzione per motivazioni commerciali
e le segnalazioni relative a prodotti ritenuti difettosi
seguono modalità di gestione differenti.
È necessario identificare la tipologia di richiesta
prima di procedere con qualsiasi restituzione.
01
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Resi commerciali
Per gli acquisti effettuati da
clienti professionali (B2B)
non è previsto alcun diritto di recesso.
Eventuali richieste di reso per
errato acquisto, materiale non più necessario
o altre motivazioni commerciali
potranno essere valutate esclusivamente
previa autorizzazione scritta di FIRST Components S.r.l.
CONDIZIONI DI EVENTUALE ACCETTAZIONE
01
L'accettazione è a esclusiva discrezione
di FIRST Components.
02
Il reso può riguardare esclusivamente prodotti
standard, nuovi, integri, non utilizzati
e completi della confezione originale.
03
FIRST Components si riserva il diritto
di applicare una commissione di gestione
del reso
(restocking fee).
04
I resi di prodotti fuori produzione
o acquistati specificamente per il cliente
potranno essere rifiutati.
02
PRODOTTI RITENUTI DIFETTOSI
Resi tecnici e procedura RMA
I prodotti ritenuti
difettosi o non conformi alle specifiche pubblicate
devono essere gestiti tramite procedura
RMA – Return Material Authorization.
Per richiedere l'autorizzazione al reso
è necessario seguire la procedura RMA
e attendere la conferma scritta
di FIRST Components.
PROCEDURA DI GESTIONE
01
Compilazione del modulo RMA
con i riferimenti e le informazioni
relative al prodotto segnalato.
02
Autorizzazione scritta di FIRST Components
prima della restituzione del materiale.
03
Verifica tecnica del materiale
da parte di FIRST Components
e/o del produttore per determinare
l'eventuale applicazione della garanzia.
L'autorizzazione al rientro del prodotto
non costituisce riconoscimento
della presenza di un difetto
o di una non conformità.
IMPORTANTE
Non spedire materiale senza preventiva autorizzazione RMA.
Il materiale restituito senza autorizzazione
potrà essere respinto oppure rispedito al mittente,
con costi di trasporto a carico dello stesso.
SCARICA MODULO RMA
→
PREZZI • DISPONIBILITÀ • DOGANA
Condizioni economiche
e oneri doganali.
Prezzi e disponibilità
I prezzi e la disponibilità degli articoli
sono soggetti a modifica senza preavviso.
Dazi e oneri doganali
Per le spedizioni soggette a procedure doganali,
eventuali dazi, imposte, oneri doganali
o altre tasse applicate dalle autorità locali
sono a carico dell'acquirente
e non sono compresi nel prezzo di acquisto indicato,
ove applicabile.
DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE
Documenti e condizioni
da consultare prima dell'ordine.
Prima di concludere l'ordine, l'acquirente deve
prendere visione delle condizioni applicabili
contenute nei documenti riportati di seguito.
